豆瓣回应《风起洛阳》《谁是凶手》疑似遭水军控评情况，已处理异常评分

国外服务器 12 月 15 日消息，豆瓣电影官方账号于 12 月 14 日在微博公布了《风起洛阳》《谁是凶手》两部剧集疑似遭遇水军控评的情况，并公布了详细的异常数据。官方表示，影视剧上映或开播前的评分和评论一律不计入总评分中，目前已经清理了大量非正常评分及评论，并对相关账号进行处理。

一、《风起洛阳》情况

12 月 1 日，《风起洛阳》原定 20 点开播，因故推迟至 21 点左右。在原定开播时间，该条目下方出现大量评分及短评内容。我们发现异常情况后，当即进行了排查和处理。

该条目当晚相关数据如图 1、2 所示：

20 点~21 点，剧集未开播，条目下集中出现五星评分 6752 条，给五星评论点有用 330,324 次，涉及帐号 14,747 个；集中出现一星评分 649 条，给一星评论点有用 3778 次，涉及帐号 1002 个；

21 点~22 点，剧集开播，条目下出现非正常评分 3956 条，其中五星评分 1687 条，给五星评论点有用 93,466 次，涉及帐号 5662 个；一星评分 1991 条，给一星评论点有用 85,690 次，涉及帐号 3667 个；

根据豆瓣一贯的原则：影视剧上映或开播前的评分和评论一律不计入总评分中，当晚清理了开播前的评分和评论，共计 8924 条；同时清理了开播后出现的非正常评分和评论，共计 4215 条；并对相关帐号进行了处理。

截至 12 月 7 日本剧开分，我们共清理 21,234 条非正常评分，其中五星评分 12,366 条，一星评分 6610 条，在短评区移除 2506 条涉及人身攻击、未看剧集即评分等与剧集内容无关的短评，并对相关帐号进行了处理。

截至今日，该条目共有 14 万余名用户进行评价，评分状态正常。截至 12 月 15 日发稿，该剧评分为 7.0 分。

二、《谁是凶手》

12 月 5 日 20 点，该剧开播。随后我们接到用户反馈，发现条目下出现针对未出场角色的演员进行演技评价的短评。收到反馈后，我们对现存短评进行了排查，共移除违规短评 244 条。

截至 12 月 8 日本剧开分，我们共清除 3209 条非正常评分，其中五星评分 935 条，一星评分 1082 条，在短评区移除 1506 条涉及人身攻击、未看剧集即评分等与剧集内容无关的短评，并对相关帐号进行了处理。

截至今日，该条目共有 6 万余名用户进行评价，评分状态正常。截至 12 月 15 日发稿，该剧评分为 7.1 分。

据国外服务器了解，豆瓣表示在即将过去的 2021 年，一共清理非正常评分 10,707,256 条，移除违规短评 200,230 条，处理违规帐号 199,667 个，涉及数百个影视条目。针对日益进化的水军攻击和模拟真实用户使用模式试图养号刷分的行为，后台的算法、识别程序、判断“非正常打分”、“非正常用户”的策略一直在实时更新和演进，以保证评分的正常。针对这种试图破坏评分公正性，扰乱平台正常秩序的行为，豆瓣也将通过法律途径进行追责。

豆瓣声明：

豆瓣商务从来没有、以后也不会有任何与评分有关的合作。任何宣称可以影响豆瓣评分或开分时间的公司或个人都是骗子，欢迎大家提供线索，我们将依法追责。

豆瓣电影评分在过去十几年里一直坚持中立地还原观影大众的平均看法，虽然我们的原则和初衷一直没变，但在产品展示、对外传达等方面仍存在不足和改进空间，我们对此深表歉意。我们会继续满怀诚意地保护公众对豆瓣评分的信任，改正不足，也欢迎大家对我们进行监督和鞭策。

附：《豆瓣电影评分八问》

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