主流公司的技术专家和客户之间的墙正在倒塌

放眼技术领域的泡沫之外，技术专业人士与他们企业的最终客户合作的距离有多近？他们是否仍然被隔离在 IT 部门的围墙内？还是墙壁终于倒塌了？很明显，一些墙终于倒塌了，在这个过程中，技术专业人士正在学习设计思维和教育者的新角色。

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在一些主流公司，技术团队和最终用户之间的隔阂已经完全消失。外海主机租用商业建筑公司麦卡锡控股公司当然就是这种情况。 McCarthy 信息系统执行副总裁 Justin McFarland 表示，对于 McCarthy 来说，最终客户是在建建筑物的最终居住者。 “我们的工作是帮助建筑合作伙伴与新技术一起工作。”

该公司的技术团队与项目经理一起工作以交付。 “最终的用户体验对我们来说至关重要，”他解释道。 “我们鼓励我们的技术专业人员走出办公室，前往我们的建筑工地，以更好地了解贸易和现场工作人员的日常工作，并确定技术的可能机会，以帮助他们完成日常工作。 – 日活动。观察、倾听和提出问题对于……帮助提供更有效的客户体验至关重要。

此外：设计思维可以帮助将技术专家更直接地与客户体验联系起来

他说，有助于这种参与的工具包括“预测、自动化、智能工作站点和数字双胞胎”。 “我们在每个地理区域都有资源，我们将新技术从一个项目扩展到另一个项目，以确保理解‘为什么’，提供必要的培训和支持，并教育团队该技术解决方案在当前流程和日常工作中的意义——今天的操作。”

与此同时，让技术专业人员跟上这种客户协作的关键部分——用户体验 (UX) 和设计思维——是一项挑战，McFarland 补充道。 “人们普遍认为创造无缝和积极的客户体验的期望。日本主机租用也就是说，特定的培训和技术能力是专业人士正在经历的逆风。虽然传统员工可能完全沉浸在某个项目及其技术能力中并有所了解，但它“同时拥有技术和用户体验设计专业知识更为不寻常。建筑行业正在努力在技术专业知识和意识与用户体验和设计能力之间找到适当的平衡。”

McFarland 说，开发 UX 和设计思维技能是 McCarthy IT 部门议程的重中之重。 “UI/UX 和视觉设计培训对于为客户提供卓越体验和产品至关重要。这还可能包括围绕故事板、原型以及如何分析它们的教育元素，以及排版、配色方案和布局等其他技术组件。重要的是要注意，我们不必成为所有这些领域的专家——我们可以而且应该利用我们在其他团队中的合作伙伴，例如营销或通信，最终塑造设计。知道要解决哪些问题问和重点是关键。”

另外：用户体验：不完全是关于用户，也不是真正的体验

技术专业人员的其他相关技能，特别是在建筑行业，“包括沟通和领导力培训，以协助项目生命周期中的促进、协作和演示任务，”麦克法兰补充道。

McFarland 的团队还有另一项任务：帮助和教育可能不精通技术的同事。 “通过展示哪些行之有效的明确示例以及我们可以从哪里开始，以及某人的日常工作如何受到影响，团队可以消除采用的障碍。我们认识到我们正在利用一系列经验和对不断发展的技术工具感到满意，”他说。 “我们正在努力教育更多的终身员工，让他们了解为什么技术很重要，它如何使所有相关人员受益，以及 [如何] 向那些不太受技术驱动的人展示价值。我们还确定了该领域愿意尝试和验证新技术并利用这些团队影响他们的同行以推动更快的采用。”

这种点对点的互动让整个公司的团队能够“听取其他专家的意见国外主机租用，因为这项技术可能看起来很新，而且可能令人生畏。我们还实施了深思熟虑的变革管理策略，以帮助建立信任并最终为我们的技术解决方案。”

另外：编码技能需求量很大，但公司希望从技术专业人士那里得到更多

他说，挑战的另一部分包括使“我们的施工团队和合作伙伴在项目生命周期中使用的复杂应用程序生态系统”保持一致。 “我们已经看到，登录系统 A 和系统 B 可以创造不同的用户体验。有了多个程序，我们的目标是利用技术创造一种共同的、有凝聚力的体验。”

麦卡锡正处于探索阶段，即利用“体验层平台更好地支持我们的合作伙伴和从开始到结束的整个项目生命周期——从考虑建筑项目的最早规划阶段，到设计和施工，再到操作，”麦克法兰说。

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